１０年続くネットショップとは？ その３
■ １０年続かせるために、今後何をすべきか？
では在庫管理も受注管理も効率化できて、一体、ネットショップ
運営では何に注力すべきか？
結論から言うと、ネットショップの独自性を出して
いくことである。
独自性が大切なのは、ネットショップだからという訳では
ないが、ネットならではの利点を活かして、
ユニークなサービスを提供していくということ
である。
一言でいうと、ネットショップのファブレス化である。
比較的小規模なネットショップでも、ファブレス化を
進めていき、ネットショップ運営のコアな部分に
特化していく。
コアな部分とは、集客、顧客管理、リピート化など
集客ツールと、データベースでコントロールしていく。
ネットショップの司令塔として、各種マーケティング情報を
活用して、時流に乗ったサービスを展開していくいことで
ある。
気変わりの激しい消費者心理をデータを活用し、
的確にとらえつつ、顧客のニーズにマッチした
商品・サービスの展開、開発を行っていくネットショップや
企業が、最終的に顧客に評価を得て、信頼とブランドを得て
長く続いていく事になる。