データベース・マーケティングで儲けるコツとは？
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【今日の話題】
データベース・マーケティングで儲けるコツとは？
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～ 情報資産を活用して売上向上 ～
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■ ＷＥＢ訪問者を誘惑する Amazon（アマゾン）
ネットショップ大手のAmazon（アマゾン）を利用された事がある方は多いと
思います。私も Amazon で時々本を買います。お正月も何冊か買いました。
そこで、 Amazon のサイトは、誘惑の仕掛けが、うまいなぁ～といつも思い
ます。ご存知の方もいると思いますが、購入しようとする商品ページを開く
と、次の様なセールストークで、こんな商品もあるよ！と、絶妙に誘惑して
きます。
「 この商品を買った人はこんな商品も買っています 」
「 あわせて買いたい 」
「 この商品を見た後に買っているのは？ 」
自分が関心ある商品に関連するので、思わず欲しくなって「クリック」をカ
チッとやってしまいます。そして、「ショッピングカートに入れる」を更に
カッチっと。
これはネット上で、セールスパーソンを配置している様なものです。
しかも、そのセールスパーソンは、訪問者の趣向性を予め分析した膨大なデ
ータベースを手に持った販売員です。なので、訪問者のツボを心得ているの
です。
これは、Amazon が訪問者・購入者の動向を全てデータベース化しているか
らできるわざです。このデータベースを活用することで、１人の客単価を向
上させることができます。
この手法はものが売れにくくなっている近頃では、より有効な手段と言えま
す。訪問客数や、購入客数が減っている場合、１人の客単価をいかに向上さ
せるかを考えます。
例えば、１万円以上送料無料など、導入されているかたも多いと思います。
このデータベース・マーケティングを活用すれば、より低コストで客単価を
向上させ尚且つ、顧客満足向上にもつながります。また、次回何か商品を買
う時には、このＷＥＢサイトを訪問しようと頭の中にインプットされてしま
うのです。
Amazon は訪問者の動向という「情報資産」を更に活用して、資産を増やし
続けているわけです。
■ 儲ける株式トレーダの強力な武器
ちょっと話が飛びますが、株の売買をされてる方もいると思います。
株をネットで売買する際に、証券会社によっては次のような表示をしてくれ
るところもあります。
「買いサイン」
「売りサイン」
つまり、今が買うチャンスですよ！売るチャンスですよ！とシステムが、自
動で教えてくれるのです。勿論、完璧ではありませんが、勝率をある数値に
設定すれば、１００％の確立で成功しなくても、例えば３割の勝率で売れ、
それを何回か繰り返すだけで、資産が増えていくわけです。
これは、とても有効なツールです。
この仕組みを活用して、儲けている株式トレーダーもいます。
ちょっと話が飛びましたが、何を言いたいかと言うと、この仕組みも全てデ
ータベースを活用したものなのです。
証券会社は膨大な費用を掛けてデータベースを構築し、それをある論理で
「このような状況の時は、売れば儲けれる、買えば儲けれる」とデーターベ
ースを解析をしているわけです。人間の頭ではとてもそこまでできません。
■ 簡単にデータベースマーケティングを導入する方法とは？
Amazon や 証券会社の様に膨大な費用をかけてデータベースを活用できれば
いいですが、そうもいかない場合はどうしたらいいのでしょうか？
ネットショップでこれを製作すると、結構な費用がかかりますが、比較的簡
単にできる方法があります。
①．売れているランキングを表示
やはり日本人は、「人気商品」「売れ筋商品」という言葉に弱いですね。
この表示をされている方は多いのではないでしょうか？
ほとんどのネットショップでは、売上集計、販売数集計はされていると思
いますので、これは問題ないと思います。エクセルでもなんでもいいので
集計して、それを静的なＨＴＭＬ文字としてでもいいので、表示します。
②．「この商品を買った人はこんな商品も買っています」を表示
マイクロソフトのAccess を活用します。販売データを適当な期間分、以
下の項目をAccess のテーブルに取り込みます。
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テーブル１：「顧客コード(又はフルネーム)」「商品名(又はコード)」
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このテーブル１に対して、次の条件だけを付けたクエリを１つ作ります。
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クエリ１ ：「Ａ商品」を買った人
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次にもうひとつクエリを作ります。
クエリ１とテーブル１を対象に、下記条件を付けたクエリを作ります。
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クエリ２ ：クエリ１とテーブル１の「顧客コード(又はフルネーム)」で
結合する。そして「Ａ商品」を除く（Not "Ａ商品"）を入れ
る。
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これで、Ａ商品を買った人がどんな商品を買ったか、一覧がでます。商品
数が多い順に、最も関連して購入される商品になります。
これも同じ様に静的なＨＴＭＬ文字としてでもいいので、各商品ページに
表示します。
他の商品も同じように行います。慣れてくれば、１回の処理で、でできる
ように Access を作りこむこともできるようになってきます。
これを全ての商品でなくても、主な商品に週１回だけでも行えば、効果は
あるでしょう。